Mentions légales

Conditions Générales de Vente — Clients

Art. 1 – Objet

Vendeur : FIDEOO FRANCE (SAS), SIRET 848 688 305 00012, 1 rue du Béarn, 57070 Metz, représenté par Hadi Mohamed.
Intermédiaire technique : FIDEOO FRANCE.

Art. 2 – Processus commande

Sélection articles → choix mode (place/emporter/livraison) → récapitulatif TTC → bouton « Commande avec obligation de paiement » (art. L.221-14 C.cons.) → confirmation push.

Art. 3 – Prix et paiement

Prix TTC, paiement sécurisé Stripe (Visa, Mastercard). Débit immédiat. FIDEOO France ne stocke aucune donnée bancaire. Norme PCI-DSS.

Art. 4 – Droit de rétractation EXCLU

Art. L.221-28 12° C.cons. — denrées alimentaires périssables. Commandes définitives et non remboursables sauf erreur restaurant. Information de l'Ordonnance n°2026-2 du 5 janvier 2026 sur l'impossibilité de mise en place d'une fonctionnalité de rétractation en ligne pour ce type de commande.

Art. 5 – Livraison

Frais et délais affichés avant validation. Délais indicatifs. Contact : FIDEOO FRANCE.

Art. 6 – Conformité et réclamations

Délai 24h après réception pour signalement. Solutions à la discrétion du restaurant.

Art. 7 – Allergènes

Règlement UE n°1169/2011 (INCO). Informations fournies par FIDEOO FRANCE. Vérification directe recommandée en cas d'allergie.

Art. 8 – Annulation

Possible dans les 2 minutes si commande non encore acceptée. Sinon, commande préparée et facturée.

Art. 9 – Droit applicable

Droit français. Médiation FEVAD. Juridiction domicile consommateur.